Fragen und Antworten
Wie bekomme ich ein Konto?
Sie sprechen zuerst mit uns. Es gibt keine Selbstregistrierung: Organisation und erste Administratorin werden nach einem kurzen Gespräch über den Bedarf von einem Menschen eingerichtet. Diese Administratorin kann anschließend selbst Kolleginnen und Kollegen hinzufügen.
Wo werden die Daten gespeichert?
Auf Servern in Deutschland, die die netcup GmbH in Karlsruhe im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags für uns betreibt. Nichts wird außerhalb der Europäischen Union repliziert.
Was passiert, wenn ich etwas lösche?
Er wird ausgeblendet statt zerstört — samt Vermerk, wer wann gelöscht hat — und eine Administratorin Ihrer Organisation kann ihn aus dem Papierkorb wiederherstellen. Endgültiges Entfernen ist möglich, Betreibern vorbehalten und ein eigener, bewusster Schritt.
Kann ein KI-Assistent unsere Daten lesen?
Nur wenn Sie es einschalten. Der Zugriff wird je Anwendung über vier unabhängige Rechte gesteuert — lesen, anlegen, ändern, löschen — und eine Anwendung ohne gesetzte Rechte erlaubt gar nichts, auch kein Lesen. Wir trainieren keine Modelle mit Ihren Daten.
Welche Sprachen spricht die Plattform?
Durchgehend Deutsch und Englisch — einschließlich der Anmeldeseiten und der Validierungsmeldungen, nicht nur der Menüs. Die Sprache folgt Ihrer Auswahl oder, solange Sie keine getroffen haben, der Einstellung Ihres Browsers.
Ist die Plattform barrierefrei?
Jede Ansicht wird an WCAG 2.2 Stufe AA gemessen, im hellen wie im dunklen Modus — die Vorgabe aus EN 301 549 und BFSG. Das umfasst Kontrast gegen den tatsächlichen Hintergrund, volle Tastaturbedienung, sichtbaren Fokus und einen maschinenlesbaren Namen an jedem Bedienelement.
Verfolgen Sie Besucher?
Nein. Es gibt kein Analysewerkzeug, kein Werbe-Pixel und kein Einwilligungsbanner, weil es nichts einzuwilligen gibt. Ein Seitenaufruf lädt weder Schriften noch Skripte oder Bilder von einem anderen Unternehmen.
Was passiert mit unseren Daten, wenn wir kein Kunde mehr sind?
Solange das Konto aktiv ist, können Sie exportieren, was Sie brauchen — wir helfen dabei. Danach wird die Organisation deaktiviert statt sofort gelöscht, damit eine übereilte Entscheidung umkehrbar bleibt; die endgültige Löschung erfolgt auf Wunsch oder nach Ablauf der für uns geltenden Aufbewahrungsfristen.
Können wir es vorher ausprobieren?
Ja. Fragen Sie nach einer Vorführung — wir zeigen die Anwendung an realistischen Daten oder richten eine Organisation ein, in der Sie es mit Ihren eigenen Daten versuchen. Was sinnvoller ist, hängt von der Anwendung ab.